La radio on-line sigue creciendo

Ya no hay ninguna duda. Todos los estudios lo avalan: la radio on-line sigue mostrando un altísimo crecimiento en Internet.

Aparecen cada vez más nuevas e imaginativas fórmulas de radio en streaming y bajo demanda, nacidas en y para el entorno de Internet, que ofrecen acceso gratuito a diversos contenidos relevantes para distintos nichos de mercado, basados en  los gustos, intereses y usos de los oyentes on-line.

Los especialistas coinciden en que todo mix de marketing integral hoy, debe incluir propuestas publicitarias en radios on-line.

Aquí compartimos algunas ventajas de la radio on-line respecto a la radio off-line (AM o FM):

• El medio on-line no tiene barreras de alcance ni interferencias o pérdidas de señal.
• La radio on-line es objetivamente medible en impactos reales
• Se escucha mientras se estudia o trabaja
• El oyente de radio on-line es de media más joven que el de la radio analógica, y con un nivel socio-económico superior.
• La predisposición a conocer, probar y comprar nuevos productos, es mayor en audiencias on-line
• La presión publicitaria es muy baja.

Por otra parte, las radios on-line ya constituyen en sí mismas una segmentación de mercado en función de las temáticas específicas que abordan, la estética y el lenguaje utilizados,  garantizando de esta manera la llegada al target objetivo.

Según un estudio de la EIAA (European Internet Advertising Association), en el mix de medios on y off el recuerdo de los valores de marca aumenta hasta el 45%, mientras que un mix de medios off-line -no incluido los medios on line-, logra apenas un 27%.

Cada vez más empresas, conscientes de las ventajas de la radio on-line, invierten para comunicarse directamente con estos nuevos oyentes con alta capacidad de compra. Tienen en cuenta que como pioneros están no sólo innovando, sino aprovechando al máximo las ventajas de comunicar en un medio prácticamente virgen, sin apenas presión ni saturación y por tanto con gran efectividad y notoriedad, por ello quienes lo prueban casi siempre repiten.

Graciela M. Losada

para Ger Ayuda

Gestión Empresaria Responsable

Super Facebook o la reina de las redes

Las redes sociales se han instalado como un gran fenómeno extendido que impacta en la publicidad, el marketing y los negocios. Los números hablan por sí solos y son tan contundentes que desbaratan cualquier falsa argumentación que pretenda justificar nuestra resistencia a subirnos a Facebook.

A nivel global, Facebook es la red líder indiscutida, seguida por Twitter y mucho más lejos Google+ y Linkedin.

En el gráfico de la derecha observamos la cantidad de usuarios y de visitas que estas redes reciben, expresados en millones por mes.

Indudablemente Facebook es hoy “la” red social por excelencia, con  aproximadamente  900millones de usuarios activos por mes. ¿Qué significa esto? Que 900millones de personas que tienen su cuenta/perfil/página en Facebook, interactúan mensualmente en la red, dando sus “me gusta”, comentando, subiendo fotos, videos o contenidos y generando contactos.

Más datos:

1 de cada 5 páginas vistas en internet, está en Facebook, y esa persona pasa un promedio mensual de 405 minutos en esta red (casi 7horas por mes, valor promedio), mientras que los tiempos disminuyen notablemente en otras redes sociales.

Latinoamérica y el Caribe no están exentos de esta realidad. En el último año se ha producido en la región un incremento del 47% de usuarios, con un total de 116 millones. Los tres países con más usuarios de la región son Brasil, México y Argentina.

En el siguiente cuadro mostramos una comparativa de cantidades de habitantes, cantidad de usuarios y su representación porcentual sólo en esta red social.

Sabemos que para el análsis y uso de la información, es importante considerar la conformación etaria de sus usuarios y su distribución por género. Veamos a continuación qué sucede:

Por otro lado, y como dato de proyección, se estima que se producen 1.6 nuevas registraciones por minuto, lo que equivale a 96 nuevos usuarios por hora. Sí, por cada hora que demoramos nuestra decisión en poner un pie en esta red social, hay 96 nuevos usuarios interactuando, comentando y generando referencias.

Lo dijimos, una vez más, los números hablan por sí solos. ¿Cuánto tiempo más necesitamos para pensarlo?

Estar o no estar en Facebook ya no es una pregunta válida. Si nuestra competencia está, tenemos que estar, y si aún no está, hay que anticiparse porque próximamente, sí va a estar.

Graciela M. Losada
(Para la elaboración de esta nota se han utilizado datos estadísticos disponibles en internet de distintas consultoras internacionales).

Mundo digital, hiperconectado, participativo y creativo

La comunicación digital es el resultado de la aparición de nuevas tecnologías que se introducen vertiginosamente en la comunicación social. Así, el periodismo tradicional se fusiona con las herramientas informáticas; lo analógico se convierte en digital; las letras en bits; caen las barreras físicas de distancia y alcance expandiendo el universo de posibilidades y, paradójicamente, se produce el acercamiento y mejor conocimiento de los usuarios.
La comunicación digital implica interacción y colaboración entre todas las personas que hacen uso y que se encuentran interconectados en la red. Surge entonces lo que hoy se denomina: "Digitivity”. Digitavity es la interacción lo digital, la creatividad y la conectividad".

Webs, blogs, revistas digitales, redes sociales, radios temáticas on line, crecen en la red generando contenidos e interactuando con su público objetivo y, por lo tanto, convirtiéndose en nuevas alternativas publicitarias.

El mundo hoy es digital, hiperconectado, participativo y creativo. Por eso, al momento de pensar en el desarrollo de tácticas y estrategias para un emprendimiento, es necesario pensar en bits and bytes y en un entorno on-line.

Nos seguimos encontrando y acompañando en el camino emprendedor...
Graciela M. Losada

Hablemos de marcas...

Hoy les proponemos hablar de marcas, y por eso, vamos a comenzar por la marca personal o personal brand.

Personal Branding es la rama del marketing que se dedica a construir y optimizar nuestra marca personal con el objetivo de alcanzar las metas auto-proyectadas.


El concepto de marca personal no trata de convertir a las personas en objetos materiales, sino que por el contrario, pretende que cada persona sea vista como un ser único y diferente, capaz de aportar un plus único e irrepetible.

De hecho, todos conformamos una marca personal, con nombre y apellido. Lo que será necesario entonces, es trabajar en nuestro propio y personal slogan. A diferencia de las marcas corporativas, éste será un slogan tácito, implícito en nuestro nombre, nuestra apariencia, nuestro ser, nuestro decir y nuestro hacer.

Indudablemente, las redes sociales exponen nuestra imagen de marca personal como en una gran vidriera. Por lo tanto, ahora más que nunca, debe trabajarse minuciosamente en su diseño y mantenimiento, para conformar en forma coherente y consistente una personal branding sólida, confiable y perdurable.

No es necesario que destapes felicidad, ni que tengas el privilegio de pertener o que  sólo lo hagas o seas tú mismo. Es necesario, que te conozcas muy bien, para poder mostrarte muy bien; así como sos: Vos, con nombre y apellido, tu mejor marca personal.

El punto de venta

Armar un local de venta requiere de análisis y una adecuada planificación.  El punto de venta debe reflejar la imagen de marca global que deseamos transmitir, tanto desde el exterior del local como cada elemento y detalle del interior.

Asimismo, es fundamental  pensar en la accesibilidad física y psicológica. Al hablar de accesibilidad física nos referimos a la facilidad para entrar y circular por el  local, evitándose toda presencia de obstáculos como escalones, que puedan  transformarse en una barrera de acceso.

La accesibilidad  psicológica refiere a la forma en que nos invita y nos atrae a entrar.

Con la excepción de los productos exclusivos de altísima gama, la idea general de todo comercio es captar la atención de la mayor cantidad de público posible, y para ello será indispensable atender especialmente todos los elementos de atención: Ubicación zonal del local, arquitectura del local (fachada, puerta, marquesina, cartelería, etc.),  vidrieras (ubicación, espacio, diseño y estética general), iluminación, decoración, distribución, exhibidores, mostradores, probadores, etc.

La imagen de un punto de venta debe contener en su definición el concepto global integrado de sus recursos esenciales, conjuntamente con su carácter diferenciador de otros puntos de venta, debiendo  cumplir con las siguientes condiciones:  

• Válida (la imagen debe  estar próxima a la realidad);
• Creíble (evitar transmitir conceptos poco creíbles para el público objetivo);
• Simple (evitar  la confusión y el desorden);
• Atractiva (capaz de captar la atención);
• Distintiva (mostrar la diferenciación respecto a  puntos de venta de otras marcas).

La imagen del  punto de venta  es un factor clave del éxito de una marca. Se pretende captar y capturar la atención del público y generar una experiencia de compra satisfactoria que desee repetirse.  Conservar la coherencia y concordancia con el diseño corporativo de la marca es indispensable.

Todo se trata de relaciones

Finalmente, todo se trata de relaciones. Somos producto de ellas. Fuimos creados y creamos a partir de ellas. Por lo tanto, todo lo que somos, lo que hacemos y lo que conseguimos, se basa en una combinación de inter-relaciones.

¿Por qué entonces querríamos ahorrar en relaciones al momento de interactuar con nuestros clientes o posibles clientes?

Las tendencias de marketing nos llevan a personalizar cada día más nuestros productos, nuestros servicios y nuestro mensaje comunicacional. Las empresas invierten en grandes campañas publicitarias que transmitan la idea de que el producto es personal, hecho prácticamente a medida.

Pero, paradójicamente, desde los poderosos sistemas de administración modernos, se busca impulsar e imponer sistemas automatizados de atención, máquinas expendedoras de casi todo, grabaciones y robótica para todos los gustos menos para el del consumidor, con el objetivo de ajustar los costos y reducir, fundamentalmente, los egresos salariales.

Y entonces, la relación se quiebra. Se quiebra la relación interna de la compañía con un accionar tan contradictorio y lo que es más importante, se quiebra la relación con el cliente o posibles clientes.

Habrá que ponerse de acuerdo y determinar qué es lo que nos interesa como empresa.

En este universo de relaciones se pueden intentar múltiples alternativas, pero es necesario tener en cuenta de que no todas las combinaciones son compatibles. El agua y el aceite nunca se mezclarán por más que lo intentemos incansablemente.

Networking: una herramienta indispensable

El Networking es una actividad metódica y sistemática que consiste en generar redes de contacto buscando generar vínculos con otras personas, con el objeto de establecer relaciones de mutuo beneficio.


Indistintamente de la forma en que desarrollemos nuestras actividades comerciales y profesionales, todos necesitamos construir redes de contacto.

El networking es una herramienta sumamente útil tanto para quienes trabajan en relación de dependencia, profesionales independientes, emprendedores y empresarios, especialmente de micro, pequeña y medianas compañías.

Efectivamente, desarrollar una estrategia de networking es fundamental para todo emprendedor y empresario PYME, toda vez que esto favorecerá establecer nuevos contactos profesionales y construir valor agregado a las organizaciones, a través de ideas, consejos, colaboración, información y acuerdos estratégicos. Las Pymes que colaboran entre sí pueden mejorar su productividad sin un esfuerzo inversor adicional, gracias a la suma de fuerzas.

Como siempre, deberán formularse objetivos y estrategias, considerando a quiénes deseo contactar, para qué deseo contactarlos, dónde puedo ubicarlos, cómo llego a ellos y qué puedo obtener de esto, es decir, cuál es el beneficio que puede aportarme. Pero, por supuesto, también debo establecer qué beneficio puedo aportar yo al otro o los otros, es decir, cómo puedo ayudar aún sin que me pidan ayuda. Esto ya ha sido sentenciado desde el principio de los tiempos: dar para recibir. .

Finalmente, habrá que organizar y administrar esa red de contactos. Realizar un seguimiento de los contactos será fundamental para poder mantenerla activa, enriquecerla y fortalecerla. Construir vínculos de confianza será siempre productivo.

Todo ejecutivo, emprendedor o empresario debe llevar consigo sus tarjetas personales constantemente. La oportunidad de generar contactos puede sorprendernos en cualquier momento, en cualquier lugar y nuestra presentación personal es la puerta de acceso.
 
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Graciela M. Losada para GER AYUDA.

ECO MARKETING: compromiso real o espejitos de colores?

Hace un par de décadas atrás, las empresas se volcaban masivamente a la certificación de ISO 9000, algunas se aventuraban a la ISO 14000 y otras hablaban de Total Quality.

Muchos se preguntaban si estas prácticas tendían efectivamente, a buscar el garantizar una mejora de calidad de producción, servicio y atención, o se trataba simplemente de una moda impuesta desde publicistas y marketineros.

Los años pasaron y nuevas tendencias fueron sucediéndose. Hoy las palabras "sustentabilidad" y "eco-friendly" abundan en las campañas publicitarias de las grandes marcas. Promociones, auspicios, concursos, premios, gigantografías, maratones, etc. El mundo se inunda de campañas pro-ecológicas. Todos aluden a estos deseables conceptos y nos “venden” sus promesas de hacer un mundo mejor.

Mientras tanto, las políticas indispensables para avanzar sustancialmente en materia de ecología y preservación del medio ambiente no asoman con demasiada lentitud. La contaminación sonora aumenta peligrosamente en las grandes capitales, todavía no sabemos qué hacer con las pilas usadas, separamos la basura en orgánica y no orgánica pero los recolectores la unen y la procesan toda junta, los organismos oficiales siguen usando tubos fluorescentes de alto consumo y aún no se logra el cambio de luminarias y señalización pública por sistemas de iluminación de LED’s que disminuyen el consumo eléctrico drásticamente.

Deseamos y esperamos que el Eco-Marketing se instale como un compromiso real con el medio ambiente y la comunidad y no se trate, simplemente, de una decorativa cadena de espejitos de colores, con el objeto de “parecer” ser lo que no se es.

“Las mentiras tienen patas cortas” dice un viejo refrán que mi abuela repetía incansablemente. Por eso, cuidemos la marca. El mensaje siempre debe ser claro pero también coherente y consistente.

Una campaña eco-friendly nos obliga a ser realmente amigos de la ecología sustentable y no el eco de un discurso de marketing sin sustento.

Graciela M. Losada

Impacto cercano

"Podemos impresionar a las personas a la distancia, pero solamente podemos impactarlas cuando estamos muy cerca". Howard G. Hendricks

Por eso, para impactar y cautivar a los clientes es necesario estar cerca, muy cerca.

Hacer la diferencia.

Construir la experiencia que logre embeber al otro y trasladarlo a lugar donde sus sueños y expectativas son realizables.

La venta es en definitiva, el arte de la seducción comercial...

Buena jornada...
Graciela M. Losada

Objetivo: slogan memorable

Todos aspiramos a hacer de nuestra marca un nombre recordado positivamente por el mercado. El slogan es seguramente, la herramienta más efectiva para lograr la atención de nuestro público objetivo y un factor decisivo frente a la competencia comercial.

El gran objetivo es lograr un slogan o lema memorable, es decir una frase o expresión identificativa que se instale en la memoria de la gente y perdure en el tiempo. La pregunta es ¿cómo?

Al respecto, se ha dicho y escrito mucho: que debe ser ingenioso y creativo, que debe ser pegadizo, que debe ser impactante, que debe declarar los beneficios principales de la marca o del producto, que debe ser simple, directo y concreto, que debe poder establecer una diferencia con la competencia sin comparar directamente para evitar conflictos legales, que debe tener musicalidad para favorecer la recordación, que debe apelar a las emociones, que debe seducir al cliente potencial para despertar el deseo de obtener el producto, que debe ir integrado a la marca para asegurar la identificación y que no se confunda con la competencia, que sea breve, que no necesariamente sea breve, etc., etc.

Cada profesional especializado en la materia podrá emitir diferentes visiones acerca del tema, contraponiendo ventajas y desventajas para caa argumento. Pero, indistintamente de las divergencias de opiniones, posiciones y tendencias, seguramente todos coincidiremos en la necesidad fundamental de tener siempre presente el QUÉ es lo que queremos transmitir y este QUÉ deberá estar íntimamente ligado con las fortalezas de la marca o producto a comunicar.

Entonces, más allá de los recursos que utilicemos para construirlo, el slogan podrá convertirse en una síntesis eficaz y efectiva de ese mensaje con todos los atributos que requiera cuando sintonice la misma frecuencia de nuestras potencialidades, virtudes, emociones y acciones y logre espejarnos. Porque ser coherentes y consistentes entre lo que somos, lo que decimos y lo que hacemos será siempre la mejor plataforma de lanzamiento para todo emprendimiento.


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Graciela M. Losada 

Estrategia Competitiva

En la entrada anterior, definimos qué es estrategia. Y si hablamos de estrategias en el marco empresarial, tenemos que hablar de Michael Porter, un economista estadounidense de quien puede decirse es el padre de la “estrategia competitiva”.


La estrategia competitiva será el plan de acción –ofensivas o defensivas-, a realizar para expandir la posición de la empresa dentro o fuera de la industria donde se desempeña, con el objetivo de obtener mejores resultados.

Según la Matriz de Estrategias Genéricas diseñada por Michael Porter, existen básicamente sólo dos liderazgos posibles: ser líder en costos o ser líder en diferenciación, a la cual a su vez, podemos sumarle la variable de la focalización, es decir dirigirse a un segmento específico o a todo el mercado.
 

¿Qué quiere significar Michael Porter con esto? La esencia de esta idea es que podremos liderar en costos si tenemos la capacidad de negociar mejores precios de producción para obtener un mejor precio de venta que nuestra competencia, o en su defecto, deberemos desarrollar diferenciadores para nuestro producto/servicio que permitan obtener una ventaja competitiva.
 
El autor sostiene que, a pesar de los casi 30 años transcurridos desde el desarrollo de esta matriz y de los innumerables cambios tecnológicos y socio-culturales que sobrevivieron, la vigencia de esta herramienta continua intacta.

Por lo tanto, si no puedes liderar en costos, concéntrate en generar diferenciadores que favorezcan la elección de tu mercado objetivo.

Y recuerda, toda estrategia requiere de tácticas para poder ser implementada.

Éxitos!
Graciela M. Losada, para GER AYUDA

De qué hablamos cuando hablamos de... estrategias

Hoy: Estrategias

La palabra estrategia deriva del verbo latín stratego que significa conducir un ejército. Desde este concepto, que se trasladó como “el arte de dirigir operaciones militares”, derivan las distintas acepciones y aplicaciones que se le dan a esta palabra, tan utilizada en lo discursivo y muchas veces, tan olvidada en la práctica.

Para simplificar y evitar enredarnos en las múltiples definiciones, podemos decir que, técnicamente una estrategia es el conjunto de acciones que se implementarán para alcanzar un objetivo específico de acuerdo a un contexto determinado.

La estrategia responde a la pregunta: qué debo hacer?

Una vez respondida dicha pregunta surgirá otra: cómo lo hago? Las respuestas a esta pregunta serán las tácticas que utilizaré para implementar mi estrategia.

Tácticas y estrategias son dos conceptos independientes pero necesariamente relacionados. De nada servirá la mejor estrategia si no se desarrollan tácticas acordes, y de nada servirá coleccionar tácticas si no se tiene una estrategia previa dentro del marco de una planificación adecuada.

Sea en el ámbito militar, institucional, comercial o personal, siempre necesitamos tener tácticas y estrategias. Estrategias de marketing, de precios, de motivación, de negociación, de distribución, de comunicación... Una estrategia para cada objetivo y distintas tácticas.

Y cuándo no recuerdes bien cuál es la diferencia entre táctica y estrategia, pensá en estas célebres palabras del querido Mario Benedetti...

Que tengas una buena jornada...

Graciela M. Losada

La marca en la vidriera

Vidrieras. Grandes y pequeñas. Minimalistas o sobrecargadas, sobrias o divertidas, vintage, vanguardistas, temáticas, estáticas o dinámicas, tradicionales o novedosas… Nuestra marca siempre está en la vidriera. Se trate de la vidriera de un comercio en un importante shopping, en una galería urbana o en un barrio. Pero también, la web es una vidriera, tanto en el site clásico, en los blogs, en los banners, como así también en las redes sociales.

Pero la vidriera no terminal allí. Cada packaging y pieza de comunicación es una vidriera ambulante. También, lo son las innumerables opciones de eventos en las que podemos participar, haciendo viajar nuestra marca.

Todo nos pone y nos expone a la mirada del otro. Hacer que esto sea un hecho afortunado dependende de nosotros.

Sí. Todo es una gran vidriera, una ventana portátil a la que nuestros clientes y prospectos pueden asomarse para espiar qué es lo que ofrecemos y cómo lo ofrecemos. Quiénes somos y cómo somos.

La vidriera exterior de un local es, claramente, mucho más que el acceso de entrada al local, es un espacio que busca captar la atención del público objetivo y sorprenderlo como una forma de “invitarlo” a entrar a nuestro “universo”. Así también funcionan todas nuestras vidrieras. Porque todas estas vidrieras, constituyen parte del mensaje que transmitimos.

Cuidar la armonía, coherencia y consistencia de nuestros mensajes, más allá de los exhibidores utilizados, es fundamental para la buena salud de nuestra marca. De nada servirá el más atractivo escaparate sin un producto y un servicio acorde, una estrategia y un mensaje sólido y la atención adecuada.

Necesitamos llegar a nuestros clientes potenciales y para ello, necesitamos mostrarnos, ponernos en la vidriera al mejor alcance de sus ojos. Captar su atención y capturarla. El objetivo de todo negocio es vender y para vender necesitamos primero, llamar la atención del mercado.

Una vez traspasado el umbral de la vidriera, ya dependerá de cuán entrenados estemos en el arte de la seducción de la venta y de todo nuestro arsenal.

Pero ese, es otro tema...

Graciela M. Losada
para Ger Ayuda

De qué hablamos cuando hablamos de...

Marketing de Contenidos

Para clarificar de qué hablamos cuando hablamos de Marketing de Contenidos podríamos decir que, se entiende por Marketing de Contenidos el proceso de creación y difusión de contenidos relevantes, atractivos y valiosos para captar y capturar la atención a nuestros clientes y prospectos, detectando el público objetivo allí donde éste se encuentre y recurriendo a las herramientas más apropiadas para llegar hasta él.

El Marketing de Contenidos reúne las acciones y estrategias de marketing donde la creación de contenidos es preponderante.

Se utiliza para resaltar la información valiosa para atraer a clientes potenciales, para “educar” a los posibles consumidores cuando se trata de un nuevo producto o una nueva tendencia que se desea impulsar y también para revalorizar la imagen corporativa.

El Marketing de Contenidos involucra la redacción para posicionamiento en buscadores, palabras claves, notas de prensa, artículos patrocinados, artículos, entradas y comentarios en blogs corporativos, participación en redes sociales, y básicamente todo el contenido que la empresa genere y difunda: webs, blogs, redes sociales, foros de difusión, podcasts, videos, salas de videoconferencia. E-learning, ebooks, libros impresos, revistas y diarios on line, etc.

Indiscutiblemente, más allá de las herramientas y de las estrategias, el eje central es el contenido en sí mismo. Y éste es el gran protagonista.

Por lo tanto, será fundamental el qué se dice y el cómo se dice. Si los contenidos no son de calidad ninguna estrategia logrará generar un resultado exitoso a partir de ellos.

Para que el Marketing de Contenidos sea fructífero, deberá tenerse los objetivos muy claros, conocer a nuestro target y comprender qué información esperan o desean y trabajar coordinadamente desde el marketing y desde la comunicación para ser coherentes, consistentes, efectivos y eficaces.

Comunicar y difundir información es vital para cualquier empresa o emprendimiento. Hoy, más que nunca, es imprescindible poner el foco en el contenido del mensaje.
 
Nos seguimos encontrando...
Graciela M. Losada,
para Ger Ayuda

Un nuevo Marketing para un nuevo ser

En marketing la constante es la dinámica, las opciones cambian constantemente e indudablemente, no actualizarse puede ser un error fatal. Las estrategias de marketing deben modificarse y adaptarse a las nuevas tendencias en publicidad, debiendo ser concordantes con los intereses del público objetivo, sus aspiraciones, sus preocupaciones, sus sueños y sus latidos.
Al respecto, hay tres grandes ejes temáticos que deberán ser analizados y contemplados por toda gerencia moderna, al momento de diagramar sus nuevas estrategias de marketing para este año:

-La palabra y la tecnología

-El eco-marketing y la sustentabilidad

-La espiritualidad y la responsabilidad social empresaria

La palabra ha adquirido un enorme poder. Hoy la conversación es protagonista. Hay deseos de participar, de opinar, de ser parte. El vértigo coloquial crece y a su ritmo crecen también las redes sociales y la interactividad. La web se expande y se multiplican las ofertas. Y por ello, crece también la exigencia de los usuarios. Ahora los contenidos adquieren una relevancia fundamental. Captar la atención del público requerirá optimizar los contenidos, mejorando la oferta de qué es lo que se dice y cómo se dice, teniendo en cuenta a quién se le dice. Para ello, será de gran importancia, hacer uso de los recursos tecnológicos que van surgiendo para facilitar la interacción con la gente. Mantenerse actualizado respecto a los cambios y novedades tecnológicas será fundamental.

Por otro lado el eco-marketing o “green marketing” (marketing verde) ya no es más una herramienta de avanzada que utilizan algunas empresas para diferenciarse. Hoy es una realidad presente a la que todas las empresas que quieran recibir una “buena mirada” del mercado, deberán recurrir. Comunicar, mostrar y ejercer una política ecológica, de amigabilidad con el medio ambiente y una nueva cultura hacia la sustentabilidad empezarán a formar parte de la escala de valores necesaria. No adaptarse a estos nuevos patrones de pensamiento implicará en breve, descender a la lista negra de empresas no deseables.

Y de la mano de la sustentabilidad, la tendencia hacia un re-encuentro con el universo espiritual, sale del ámbito privado para empezar a exhibirse con mayor libertad y compromiso en el mundo de los negocios. Esto hará también que la responsabilidad social empresarial (RSE) se constituya en un actor importante. Ya no alcanza con tener un manual de ética o de prácticas profesionales. Ahora es necesario contar y practicar el tener una amplia política de responsabilidad social y mantener ese compromiso.

Algo, indudablemente, está cambiando. Hay nuevas necesidades, nuevas intenciones y nuevas esperanzas que parecerían querer dar a luz a un hombre nuevo.

Habrá que estar muy atentos. Habrá que observar con la mente muy bien predispuesta para analizar y comprender las nuevas herramientas que deberá generar el marketing para acompañar este proceso. Un nuevo ser con nuevas expectativas implicará desarrollar un nuevo marketing.

Estas tendencias demandarán creatividad para las empresas ya instaladas y también darán nuevas posibilidades para el surgimiento de emprendimientos que apunten particularmente a estos ejes centrales de atención.

Un nuevo ser, un nuevo Marketing y muchas nuevas posibilidades para crear y emprender.

Graciela M. Losada

Hoy decide la mujer

Las cosas han cambiado. En la actualidad argentina casi el 80% de las compras familiares son decididas por las  mujeres.  La contundencia de los números es innegable: HOY DECIDE LA MUJER.

Decide e influye con su participación de manera significativa en categorías que hasta hace no mucho tiempo atrás, eran completamente ajenas al género, como automóviles y electrónica. Las mujeres son fuertes impulsoras en el diseño como factor de compra y  esto se observa en muchas categorías, desde un celular a un microondas, un auto y el pack de un alimento.


Obviamente, no existe un solo modelo de mujer. Los estereotipos se han ido modificando conforme a las nuevas realidades socio-económico-culturales y permitieron el surgimiento de nuevos perfiles.

La multiplicidad de intereses, presiones, ocupaciones y preocupaciones con las que conviven la gran mayoría de las mujeres determinan diversas conductas y consecuentemente, diversos modelos de decisión de compra. Indudablemente uno de los factores claves para la identificación del perfil decisor es a través de la segmentación etaria.

Pero más allá del segmento al que se quiera llegar, conforme al producto o servicio que se desee promocionar, deberá considerarse este altísimo porcentaje donde la mujer se constituye en decisora activa de las compras.

Emprendedores, profesionales independientes, empresarios, comerciantes, no importa como uno se defina. Lo importante y fundamental será considerar el PODER FEMENINO en el mercado y  ajustar las acciones de marketing y el mensaje comunicacional a esta realidad, para lograr los objetivos deseados.

Casi el 80% de las compras familiares son decididas por MUJERES.

Mujeres fuertes, mujeres tras un sueño,  mujeres emprendedoras, mujeres multi-tareas, mujeres inquietas, mujeres que no se conforman, mujeres madres, mujeres profesionales, mujeres amantes,

mujeres estudiantes, mujeres artistas, mujeres proactivas, mujeres que se atreven.

MUJERES.

Recordemos este porcentaje cada vez que diseñemos un mensaje, un proyecto, un producto, un plan de negocios.

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Último Trimestre – Momento de inflexión

Ingresamos al último trimestre del año y este es un momento de inflexión en la agenda de todo emprendedor. Sobre este tema estuvimos conversando ayer, lunes 4 de Octubre,  con la Sra. Elba Torrado en su programa Se Hace Camino al Andar que se trasmite por Frecuencia Emprender, la radio de los emprendedores.

Compartimos algunos de los tópicos que estuvimos repasando en esa charla emprendedora. Porque llegó Octubre y no es tiempo de cansancio ni desgano. Hay que ponerse en acción. Necesitamos tomar un envión que nos permita llevarnos lo más cerca posible de nuestros objetivos.

A prepararse. Rescatemos el Plan de negocios, desempolvémoslo y papel y lápiz en mano, empecemos a chequear:

• Qué objetivos nos faltan cumplir?

• Es probable alcanzarlos?

• Qué podemos hacer para llegar a ellos?

Ahora que ya tenemos en claro cuál es nuestra situación, observemos puntualmente dónde se producen las dispersiones entre nuestros objetivos y la realidad actual.

¿Listo? Muy bien, y entonces, ¿qué podemos hacer?


• Si la preocupación son los objetivos de venta…

Si no hemos alcanzado nuestros objetivos de venta, podemos empezar por revisar los proyectos y presupuestos que hemos enviado y aún no hemos cerrado.

Hagamos un seguimiento de esos clientes, reactivemos el contacto y sondeemos la posibilidad de cierre que aún pueda existir. Tenemos la oportunidad de cerrarlo? Cuáles son los motivos por los cuáles aún no se pudieron concretar? Qué acciones podríamos hacer para lograrlo?

Revisemos las efemérides y observemos qué fechas tenemos por delante y cómo nuestros productos o servicios se pueden convertir en una promoción interesante para algunas de esas fechas?


• Si la preocupación son los bjetivos de distribución…

Cubrimos las zonas de comercialización que esperábamos’ No? Por qué? Qué nos faltó? Tenemos los posibles canales de distribución detectados? Nos faltó cerrar acuerdo con alguno? Podemos todavía cerrarlo? Qué nos faltaría? Necesitamos conseguir otro canal posible?


• Si la preocupación son los objetivos de participación y presencia en el mercado…

Si los objetivos no alcanzados fueron de participación o presencia en el mercado.  Es un buen momento para activar y movilizar nuestro emprendimiento. Utilicemos las redes sociales, el blog, la web, armemos una campaña de e-mailing creativa, participemos en foros de discusión, hagamos networking en las mútliples actividades que hay durante esta época, armemos un artículo de difusión, concurramos a los distintos eventos que esta época del año nos presenta. Hay que mostrarse, hay que participar porque si logramos hacer una presencia en nuestros prospectos, en algún momento, se convertirán en clientes.

• Si la preocupación son los objetivos de rentabilidad...

Si los objetivos de rentabilidad nos quedaron lejados, lamentablemente, ya es tarde para hacer grandes acercamientos a ellos!!! Pero todavía podés utilizar los resultados para analizar las desviaciones y empezar a pensar en los ajustes que habrá que realizar para el año próximo.

Pero, más allá de qué es lo que nos "preocupe", lo  importante será que eso mismo nos "ocupe". Ocuparnos de nuestros objetivos para que no tengamos que preocuparnos.

Accionar en forma rápida, pareja y constante,  será la consigna para estos últimos 90 días del año.

Si quieren conocer más de lo compartimos con Elba en su programa, pueden bajar el audio entrando a la página de Frecuencia Emprender (http://www.frecuenciaemprender.com.ar/), y a través del menú Programas ya Emitidos y seleccionar Se hace Camino al Andar, fecha: 4/10/2010).

Que lo disfruten!

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Comunicación invasiva: Las malas prácticas

La comunicación es un tema sensible en importancia para toda actividad económica. Así se trate de un micro-emprendimiento o una gran empresa consolidada en el mercado, toda palabra, toda acción y toda omisión hablan de nosotros. Cuidar nuestra imagen es cuidar nuestro negocio. Las malas prácticas comunicacionales tarde o temprano, se pagan.

Argentina, en ese afán de emular modalidades exitosas de otros países, ha importado grandes cuotas de comunicación invasiva. A esta práctica, ya de por sí antipática muchas veces le ha adicionado el agravante de tratarse de modalidades antagónicas con los comportamientos de consumo local.
 
• Campañas compulsivas de faxes que te llenaba de papel el escritorio y te consumían todo el papel y la tinta.

• El telemarketing, tan eficaz en otros países como Estados Unidos y sin embargo, tan rechazado por la gran mayoría de los usuarios telefónicos que sufren su acoso. Voces extranjeras que llaman a cualquier hora del día y de la noche, para ofrecerte servicios fúnebres, emergencias médicas tarjetas de crédito, ofertas de celulares, servicios de internet y hasta psicólogos para tu mascota…
Y algo todavía peor: sistemas automáticos programados que te hacen salir de la ducha al borde del infarto y te sorprenden con un mensaje pre-grabado que intenta convencerte de que compres cualquier cosa que VOS no pediste.

• El E-mailing, y una zona peligrosa que puede decantar rápidamente en el spaming. Hoy ya nadie, o casi nadie, abre un mail de una dirección desconocida y sin embargo, siguen llegando cataratas de mensajes indeseados.

• Pero pronto llegarían los SMS. En cualquier momento, no importa donde estés, ni con quién, ni haciendo qué, tu celular va a recibir mensajes promocionales queriendo venderte algo que a vos NO te interesa o a lo que NO podés atender en ese momento.

• La tecnología avanza y las malas prácticas se expanden a todas ellas. Surgieron las redes sociales. Una maravillosa herramienta que refleja nuevas realidades y explora nuevas opciones. Pero alguien quiso más, se le ocurrió y nació otra práctica abusiva: El etiquetado masivo (tag).

 

El Marketing está en serios problemas con estas técnicas. Dónde quedó todo lo que estudiamos acerca del b2b (business to business, o persona a persona), la customización de servicios, la atención personalizada, la experiencia de compra, etc. etc.

 

El e-mailing, newsletters y las redes sociales son herramientas de comunicación fabulosas, pero su uso indiscriminado o abusivo puede producir el rechazo en el potencial cliente, generando un efecto adverso al esperado.

 

Por eso, si sos un emprendedor aprovechá todas estas geniales herramientas para difundir tus productos, aumentar tu presencia en el mercado y  reforzar tu vínculo con los clientes. Hacé un buen uso y evitá el abuso. Para ello, te recomendamos lo siguiente:

• Evitá el uso de los tags en Facebook. Etiquetá sólo cuando se trata de una foto donde aparece la persona (ese es el objetivo del tag) o una nota donde se hace algún tipo de mención directa o indirecta a la persona/empresa.
• Usá las herramientas a discreción. En envío diario de información diversa o inconexa a una misma persona puede llegar a saturarla y así terminar descartando todo lo que le envíes.  
• Segmentá. No todas las personas quieren, esperan o gustan de lo mismo.  
• No olvides quién es tu cliente, qué quiere, cómo compra y cuáles son sus preferencias.

 Y fundamentalmente: “No hagas lo que no te gusta que te hagan”. Porque el sentido común no falla.

 

Cuidá tu imagen. Cuidá tu negocio. Las malas prácticas se pagan.

Nos seguimos encontrando con más ayuda emprendedora..

 

El temor a emprender

Emprender es asumir riesgos, animarse a la aventura de ser generador de los propios recursos, proyectos y estilo de vida. Es dejar atrás la idea ancestral arrastrada de nuestros padres y abuelos de trabajar y hacer carrera en un mismo lugar durante toda la vida productiva. Romper con estos mandatos culturales es muchas veces, el mayor desafío.

Tomar la decisión de emprender muchas veces se vive y se siente, como si fuera a darse un salto al vacío. Este salto al vacío está más relacionado con la incertidumbre que implica el construir un nuevo modelo, un nuevo “molde” que nos contenga y se adapte a “nuestra forma”, que a la incertidumbre real de saber si podremos o no enfrentar los compromisos de pago asumidos.

En realidad, el miedo a no poder procurarse los medios necesarios para sostenerse económicamente, es parte de esa cultura heredada que debemos transmutar. Para esto, lo mejor será poder analizar imparcialmente las posibilidades de nuestro proyecto.

Diseñar el modelo de negocio y construir el plan de negocio objetivo para poder dar cada paso con la mayor seguridad y el menor peligro posibles, conociendo:
-el mercado
-las oportunidades de negocios
-los costos
-las amenazas y oportunidades reales,
-las fortalezas y debilidades de nuestros producto,
-el marco legal y tributario, etc, etc.

Analizar los datos y planificar los pasos a dar en forma integral, minimizarán los riesgos y acortarán el camino al éxito.

Sólo hay que vencer los propios miedos y el prejuicio a pedir AYUDA. Buscar ayuda profesional para encarar un proyecto, es ejecutar una idea inteligente para avanzar en forma segura y construir el molde apropiado.

En la actualidad, hay distintas alternativas en recursos profesionales, consultoras y soportes ejecutivos dedicados a emprendedores que pueden resultar de gran utilidad, a un costo acorde a la magnitud y capacidad de pago de cada emprendimiento.

Animate. Si tenés alma de emprendedor, pedí AYUDA! Y preparate para tu propio salto. Sí, porque con ayuda el salto no será al vacío, sino al éxito de tu sueño emprendedor.

Si necesitás más información mandanos tu consulta a ayuda@ger-ayuda.com.ar

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Comunicación: cómo escribir eficazmente un e-mail

Mucho es el material técnico al que podemos recurrir para aprender y perfeccionar el arte de la comunicación escrita empresarial.


Gacetillas, comunicados de prensa, cartas, solicitadas, boletines, editoriales, comunicados de crisis, catálogos, folletos, etc. Todos ellos tienen amplios capítulos dedicados. Pero qué sucede con los e-mails. Hoy el correo electrónico es la herramienta de comunicación escrita más usada y por lo tanto, es fundamental conocer cómo utilizarlo adecuadamente.

El e-mail ha alcanzado una gran popularidad en función de la dinámica que genera, favoreciendo una interacción ágil con rápida recepción y respuesta del destinatario y reemplazando muchas veces los métodos más tradicionales de correspondencia.

No obstante lo amigable del método, debemos recordar que, como toda pieza de comunicación, un e-mail efectivo también requiere planificación. Así, la redacción de un e-mail debe considerar el destinatario, el contexto, el argumento y el objetivo que se quiere alcanzar, lo cual asimismo, determinará el “lenguaje” a utilizar.

Recomendaciones generales básicas para la construcción de un e-mail:

Los SI fundamentales:

• Ser breve, claro, y concreto. Un correo electrónico es similar a una esquela y la brevedad es un elemento distintivo. Por lo tanto, cuando se tratara de presentaciones, propuestas, informes o extensas argumentaciones, será preferible redactar un mail resumen y adjuntarle al mismo, un documento ampliado con la información completa que se quiere transmitir.

• Ser correctos. El lenguaje y el tono deben ser apropiados. El mail permite una mayor desestructuración y su tono es menos formal que la carta comercial pero sin llegar al lenguaje coloquial. La elección del tono y el lenguaje adecuado, dependerá en gran medida del destinatario y el vínculo existente o no con el mismo. Recordemos que toda correspondencia puede ser leída tanto por el destinatario directo de la misma, como por otros miembros de la organización. Por lo tanto, el mensaje debe tener un lenguaje comprensivo y un tono adecuado, sin contener elementos que pudieran ser ofensivos, comprometedores o personales. 

• Indicar en el campo ASUNTO, REFERENCIA o SUBJECT el motivo del mail. 

• Respetar el esquema comunicacional de introducción, desarrollo y el cierre. 

• Direccionar el mensaje al objetivo esperado. 

• Incluir siempre, los datos de contacto del firmante (nombre y apellido, cargo, domicilio, correo electrónico, teléfonos) 

Los NO fundamentales:

• NO escribir los textos en mayúsculas. Muchos mails, internos y externos, son habitualmente escritos en su totalidad en mayúscula. Esto genera rechazo en el destinatario. La mayúscula GRITA! Debe utilizarse de acuerdo a las reglas del lenguaje. 

• NO utilizar lenguaje chat/SMS. El lenguaje chat o lenguaje SMS es un método abreviado de lenguaje que suele utilizarse en las “conversaciones” via chat o mensaje de texto celular. Estos nuevos códigos, introducidos recientemente por las nuevas generaciones, no resultan apropiados para las comunicaciones empresariales, aún ante el conocimiento de la comprensión que el destinatario pueda tener de este lenguaje. 

• NO utilizar tipografías exóticas o en tamaños exagerados (tanto extra grandes como muy pequeñas).

• NO abusar del uso de colores, imágenes o elementos decorativos.

• NO incorporar en un mail más de un tema. 

• NO incluir cuestiones personales que pudieran generar “ruido” al ser leído por terceras partes.

 Y como siempre, si se está molesto o enfadado con el destinatario NO escribir inmediatamente. Tomar distancia, “enfriarse”, evaluar las opciones y planificar la estrategia en función de los objetivos, antes de realizar una acción. Preferentemente, solicitar una reunión con el destinatario, si esto fuera posible en virtud de las distancias o realizar una videoconferencia. El “cara a cara” es más efectivo si lo que se busca es conciliar posiciones y negociar acciones. Es preferible no tener que arrepentirse de lo escrito, ya que lo que se escribe subsiste.

 Nos seguimos encontrando...